ВКонтакте — самая популярная социальная сеть России. К концу 2022 года она охватывала уже 86% российской интернет-аудитории. В ВК есть инструменты для ведения бизнеса и продвижения бренда, а также возможности анализа статистики, о которой мы расскажем в этой статье.
#MANGO_PRODUCTS#Для коммерческих аккаунтов, которые ведут страницы ВКонтакте, статистика помогает:
составлять стратегию продвижения, основанную на данных о действиях потенциальных клиентов;
узнать свою целевую аудиторию и понять, какой контент ее интересует;
вычислить время, когда ЦА наиболее активна, чтобы в эти часы публиковать контент;
оценить работу нанятых SMM-специалистов.
Во ВКонтакте статистика страницы покажет, сколько пользователей заходили к вам в профиль, их пол, возраст, географическое положение за любой промежуток. Чтобы посмотреть свою статистику во ВКонтакте на ПК, нужно на главной странице перейти в меню «Еще» — «Статистика страницы».
Для смартфонов на базе IOS и Android, чтобы найти в ВК статистику страницы, перейдите в свой профиль, а затем в правом верхнем углу выберете «Статистика профиля».
Это общее количество пользователей, которые посмотрели ваш пост в ленте ВКонтакте. График строится за день или по месяцам за нужный период. Также можно увидеть статистику по полу, возрасту, географии и устройствам.
В данной вкладке можно посмотреть, сколько за определенный период было уникальных посетителей. Система фиксирует только первое посещение аккаунта с любого устройства. Например, если пользователь зашел несколько раз с компьютера и телефона — будет учтен только первый заход.
В этой статистике можно проанализировать действия, которые посетители совершали на вашей странице: репостили записи, ставили лайки, комментировали. А также посмотреть, сколько пользователей скрыли ваши посты из ленты новостей.
Чтобы проанализировать эффективность группы, в которой у вас есть права управления, перейдите на ее главную страницу и нажмите в боковом меню «Статистика».
Если вы зашли со смартфона, то перейдите в сообщество, затем нажмите на шестеренку и выберете «Статистика».
Для сообществ во ВКонтакте статистик гораздо больше, чем для личных страниц. Можно оценить активность пользователей, данные о просмотрах, заказах и доходе по каждому товару, сообщения в сообществе, охват, посещаемость и другие отчеты.
На первой вкладке собраны основные метрики сообщества, такие как посещаемость, количество комментариев пользователей и совершенных целевых действий, например: переводы на сайт, звонки и покупки.
Во вкладке можно посмотреть статистику во ВКонтакте по следующим показателям:
количество человек, которые получат уведомления о новых записях в сообществе;
обратная связь;
активность;
нажатия на кнопку действия;
переходы по ссылкам из «Информация о сообществе».
Собраны данные о просмотрах, заказах и доходе по каждому товару с момента его добавления. Также можно найти:
данные по сформированным за день корзинам;
график заказов, которые создали покупатели;
график дохода от продаж товаров в сообществе;
пол, возраст, местоположение клиентов;
устройства, с которых заходили в группу;
источники переходов.
Здесь находятся данные о переписках с пользователями. Можно увидеть статистику ВК по отправленным и полученным уведомлениям, а также в разрезе отдельных профилей. Важная особенность этой вкладки в том, что даже если отключены сообщения в группе, все равно будет видна статистика благодаря вкладке «Написать сообщение», которая всегда доступна.
В последней вкладке находятся общие отчеты:
еженедельные по основным показателям;
в сравнении с предыдущей неделей;
новые подписчики сообщества.
Данные по рекламе хранятся три месяца. После этого они удаляются из отчета, но остаются доступными в рекламном кабинете.
Для рекламных кампаний и объявлений доступна подробная статистика ВКонтакте. Чтобы перейти в свой кабинет, выберете в боковом меню слева вкладку «Реклама».
Чтобы найти данную статистику ВКонтакте через мобильное приложение, перейдите на панели внизу в «Сервисы», а далее в правом верхнем углу откройте меню, в выпадающем списке выберете «Реклама».
|
|
|
Здесь вы можете увидеть подробные данные о рекламных кампаниях и отдельных объявлений, различную детализацию, например, по дням. Показатели, по которым можно провести анализ:
CTR представляет процентное соотношение кликов к показам объявлений;
eCPC считает среднюю стоимость клика.
Показы отражают количество уникальных гостей в аккаунте, которым интересна страница, но при этом они не подписчики;
Переходы указывают, сколько пользователей кликнули по нужной ссылке.
Для создания отчета в Excel для сообщества перейдите в «Статистику» и нажмите на кнопку «Выгрузить отчет».
Для выгрузки данных из рекламного кабинета перейдите на вкладку со статистикой, которая интересна, и нажмите «Скачать отчет».
Умение использовать и проанализировать статистические данные VK поможет понять интересы вашей целевой аудитории, определить, какой контент можно публиковать, а какой не нужен. Этот инструмент также помогает оценить эффективность рекламной кампании, отслеживать действия конкурентов, выбирать площадки для публикации рекламы.
ВК считает и отображает только общие показатели статистических данных. Поэтому для более полного понимания реакций пользователей на различные типы контента и связей с источниками переходов, необходимо самостоятельно проанализировать и построить графики. Например, с использованием Excel и Google Таблиц.
Отдельно можно посчитать самые известные показатели:
Активное ядро — процент аудитории, которые реагируют на контент, оставляют комментарии, задают вопросы.
Средний дневной охват. Если вы проводите конкурсы или другие розыгрыши, подписчики могут один день активно комментировать и ставить лайки, а потом несколько дней не реагировать на посты, поэтому важен средний охват.
Средняя вовлеченность на пост. Не на конкретную запись, а в целом. Так можно соотнести трудозатраты на размещение одного поста.
Стоимость клика — соотношение затрат на рекламу и перехода по ссылке.
Чтобы оценить результаты более точно, необходимо сравнивать актуальные данные с предыдущими периодами, например, с месяцем или годом.
Используйте систему сквозной аналитики MANGO OFFICE, чтобы проанализировать расходы, показы, показатель CTR, сессии, конверсию в обращения, количество лидов, среднюю стоимость лида и продажи.
По личной странице:
Изучайте интересы своей целевой аудитории. Для этого проанализируйте данные о поле, возрасте, местоположении ваших подписчиков, а также их действия: какие посты привлекают их внимание в большей степени и в какое время они более активны.
Благодарите за активность на вашей странице.
Расскажите подписчикам немного о своей жизни. Разместите несколько историй, интересных случаев и вопросов.
Чередуйте контент и используйте не только фотографии и текст, но и видео с полезной и познавательной информацией. Это поможет задействовать сразу два канала восприятия;
Будьте активным пользователем и в отношении других аккаунтов. Комментируйте, ставьте лайки и репостите материалы ваших коллег в той же профессиональной сфере, чтобы делиться своими знаниями и опытом с другими.
Следите за активностью пользователей на вашей странице и не оставляйте ее без внимания. Если задают вопрос — обязательно отвечайте на него.
По группе:
Публикуйте не только положительные отзывы, но и отрицательные. А также показывайте, что к любой жалобе, вы относитесь с вниманием и готовностью решить проблему, а не просто игнорируете и удаляете их. Это поможет повысить лояльность к бренду.
Оформляйте страницу, картинки, видео и карточки товаров в одном стиле. Это все способствует увеличению доверия к продуктам и повышает продаж;
Сделайте сообщество максимально удобным для потенциального клиента, например, добавьте кнопку для того, чтобы зарегистрироваться, оставить заявку, заказать товар, узнать больше информации.
Используйте разные форматы в вашем сообществе ВКонтакте и проанализируйте какие самые просматриваемые. Не забывайте про лонгриды. Этот формат сейчас стал одним из наиболее просматриваемых в социальных сетях, потому что полностью раскрывает тему, а это помогает продемонстрировать экспертность.
Сделайте призыв к действию максимально легким и необременительным для клиента.
По рекламной записи:
Помните о сегментации ЦА: не пытайтесь направить пост на всех, сосредоточьтесь на наиболее перспективной аудитории, ориентируясь по географии, демографии, интересам и прочему.
Начните с тестирования нескольких переменных на минимальном бюджете. Это позволит получить лучший результат и сэкономить деньги.
Сделайте упор на то, что важно для потенциального покупателя. Подсветите на его главную потребность и проблемы.
Размещайте рекламные посты на вашей странице не более 1–2 раза в неделю, чтобы не надоедать пользователям.
ВКонтакте позволяет проанализировать вашу личную страницу, эффективность ведения сообщества или рекламные объявления. Умение собрать и проанализировать статистику ВКонтакте поможет выявить и определить, какой контент нравится вашей ЦА, а какой аудитория принимает равнодушно или негативно. Можно оценить эффективность рекламной кампании, работу SMM-специалистов и сравнить свои достижения с конкурентами. Для повышения статистических показателей необходимо сконцентрироваться на самой перспективной части ЦА, постоянно поддерживать связь с подписчиками и не перегружать их рекламными постами.
#MANGO_PRODUCTS#