АвтоДилер Онлайн — это целый комплекс взаимосвязанных инструментов, которые помогают выстроить работу автосервиса и CTO от первого контакта с клиентом до расчета прибыли.
Программа помогает спланировать загрузку автосервиса без ошибок и мониторить статус каждой отдельной записи. Контакты клиентов и подробности записи всегда в быстром доступе. Сетка записи может быть настроена под нужды автосервиса с учетом времени работы, количества постов и других параметров.
Обширная онлайн база норм времени на ремонт и ТО автомобилей от автопроизводителей и полный перечень работ с названиями, нормочасами и привязкой к отдельной модели и модификации позволяют точно оценивать стоимость ремонта и обоснованно рассчитывать заработную плату сотрудников.
Встроенная CRM-система – это единая база клиентов с историей ремонта и общения. Автоматическая регистрация всех обращений гарантирует, что каждый звонок и сообщение будут обработаны. Программа включает план работы для менеджера на каждый день, простой контроль для руководителя, настраиваемый канбан и воронку продаж.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе АвтоДилер Онлайн.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с АвтоДилер Онлайн
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка «Входящий звонок. Иван Иванов +7 NNN NNN NN NN».
Менеджер при звонке может обратиться к клиенту по имени, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о клиенте, его автомобилях, дисконтных картах, авансах, заказ-нарядах, заказу запчастей, списку работ и дате проведения работ по каждому автомобилю
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в разделе Система->Записи разговоров. Записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкого качества обслуживания
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
Отчетность позволяет фильтровать по длительности звонка, направлению звонка (исходящий/входящий), причине завершения вызова и т.д.
ЗВОНОК ИЗ АВТОДИЛЕР
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM.
Достаточно просто открыть карточку клиента в программе АвтоДилер и нажать на ссылку номера телефона. Звонок поступает клиенту и регистрируется в системе.
ЗАПИСЬ ИЗ ЗВОНКА
Прямо во время звонка клиента можно записать клиента на ремонт.
Также их окна входящего звонка можно создать калькуляцию работ или оформить заказ клиента на запчасти
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из АвтоДилер Онлайн
- Звонить из интерфейса АвтоДилер в 1 клик
- Записывать клиента, не переключаясь в другие окна
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: support@autodealer.ru
