Кейс MANGO OFFICE X VALO Hotel City получил премию CX World Awards 2024/2025

16 278

Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России победил в номинации «Эффективное применение технологий в СХ»

image1.png

Церемония награждения прошла 24 апреля в Москве в отеле «Moscow Marriott Imperial Plaza».

Победителями премии также стали такие компании как: Авито, Альфа-Банк, СБЕР, Северсталь Менеджмент, ДОМ.РФ, Лемана ПРО, СДЭК. 

Премию в номинации «Эффективное применение технологий в СХ» получил Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE. Проект был отмечен наградой в категории «Высокое одобрение жюри».

MANGO OFFICE помог крупнейшему комплексу апарт-отелей России VALO Hotel City создать единое пространство для коммуникации с клиентами.

Это помогло отелю увеличить скорость обработки заявок на 30%. Сотрудники получают в течение дня несколько «периодов тишины» — без входящих звонков. И эффективно тратят это время на работу с документами или показы квартир. 

А запись и расшифровка переговоров с потенциальными клиентами помогает менеджерам эффективно прорабатывать стратегии продаж.

MANGO OFFICE четыре года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 года, согласно данным аналитиков, компания стала лидером рынка унифицированных коммуникаций.

Более 50 000 российских компаний используют цифровые продукты экосистемы MANGO OFFICE. Среди них: ВкусВилл, М.Видео-Эльдорадо, Роза Хутор, Доброфлот, VALO и Унистрой.


Актуальное

26
MANGO OFFICE объединил ИИ-анализ звонков и переписок
Обновленная Речевая аналитика позволяет анализировать звонки и переписки по единым критериям.
775
Почему сайт MANGO OFFICE может перестать открываться в некоторых браузерах — и что с этим делать
Это связано с переходом российских сайтов на сертификаты Минцифры. Рассказываем, что изменится для пользователей MANGO OFFICE и как сохранить доступ к сервисам.
1 188
MANGO OFFICE и МираЛоджик анонсировали эксклюзивное партнерство
Компании представят единый пакет решений для корпоративных коммуникаций малого, среднего и крупного бизнеса Екатеринбурга и Свердловской области.
1 193
Актуализация тарифов
С 17 августа 2026 года MANGO OFFICE обновляет стоимость входящих звонков на номера 8-800.
1 640
Владимир Торопецкий назначен директором по продуктовому развитию MANGO OFFICE и Цифровых коммуникаций Ростелеком
Топ-менеджер будет отвечать за развитие продуктового портфеля и реализацию единой продуктовой стратегии направления цифровых коммуникаций.
1 566
«Маджента» подключила MANGO OFFICE к CRM и упростила работу с повторными заказами
Производитель пластиковых карт интегрировал Виртуальную АТС с Мегапланом и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами.