Энциклопедия маркетолога

Чтобы расширить колл-центр, потребуются дополнительные вложения на закупку оборудования, поиск и обучение новых сотрудников. Поэтому такое решение нельзя принимать интуитивно, нужны четкие обоснования и расчеты.

С появлением онлайн-торговли появилась необходимость в постоянном мониторинге цен. Ведь покупатели теперь могут за пару минут сравнить предложения разных магазинов и выбрать самое выгодное. Чтобы не упустить клиентов к конкурентам, приходится следить за изменениями цен и быстро на них реагировать

Если сайт долго загружается, картинки перекрывают текст, а кнопки не кликабельны, то клиенты не будут разбираться в работе сайта. Чтобы веб-ресурс работал одинаково хорошо на любом устройстве, его нужно адаптировать для разных платформ.

Всесторонний анализ бизнеса дает преимущества перед конкурентами. Компания знает, чего хотят ее клиенты, как лучше мотивировать сотрудников, как увеличить доходы и спрогнозировать результат.

Искусственный интеллект поможет спрогнозировать спрос, разослать письма с персональной подборкой товаров и автоматизировать управление запасами. Это повышает уровень удовлетворенности покупателей и способствует увеличению продаж. Рассмотрим, как использовать ИИ в продажах и чем еще могут пригодиться умные алгоритмы.

Чат-боты прочно вошли в нашу жизнь: мы общаемся с ними в мессенджерах, на сайтах компаний и в социальных сетях. Они помогают решать различные задачи — от получения информации до оформления заказов.

Инсайт в психологии называют «ага-реакцией» (Aha! reaction), и в маркетинге применяют эту информацию для создания креативов рекламных кампаний. Рассказываем, на чем основывается потребительский инсайт и как его используют в продвижении продукта и бизнеса.

Разработка стратегии продукта — ключевой этап в развитии любого бизнеса. Она определяет, какие товары, услуги или сервисы будет предлагать компания, как они будут позиционироваться на рынке, и какие цели и задачи стоят перед компанией. Рассказываем, что такое стратегия продукта, основные этапы разработки и методы.

Для роста продаж компании мало иметь хороший продукт и солидный рекламный бюджет. Важно понимать, кому и в какой момент этот продукт понадобится, а еще успеть рассказать о нем покупателю раньше других. Для этого нужны знания о клиенте, его нуждах и предпочтениях. Такие знания компания получает из клиентской аналитики.

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, с помощью которого B2B-компании взаимодействуют с клиентами, продают свои товары и услуги